Публічна оферта

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта (далі – Оферта) є офіційною пропозицією фізичної особи – підприємця Шкаленкова Юлія Миколаївна (далі – Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин COSY, розміщений за адресою https://cosy.in.ua/(далі – Сайт), на умовах, визначених цією Офертою.

1.2. Оферту розроблено відповідно до вимог:

• Цивільного кодексу України;
• Господарського кодексу України;
• Закону України «Про електронну комерцію»;
• Закону України «Про захист прав споживачів»;
• Закону України «Про захист персональних даних»;
• інших нормативно-правових актів України.

1.3. Ця Оферта є публічною пропозицією у розумінні статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та регулює порядок укладення, виконання та припинення договору купівлі-продажу товарів між Продавцем і Покупцем.

1.4. До моменту оформлення Замовлення Покупець зобов'язаний уважно ознайомитися з умовами цієї Оферти. Оформлення Замовлення означає, що Покупець підтверджує факт ознайомлення з Офертою, розуміння її змісту та безумовне прийняття всіх її умов без будь-яких застережень.

1.5. Укладення договору здійснюється в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

1.6. Інформація, розміщена на Сайті, включаючи опис товарів, фотографії, характеристики, рекомендації щодо використання, умови доставки, оплати, гарантійного обслуговування та інші матеріали, має інформаційний характер і є складовою частиною цієї Оферти, якщо інше прямо не зазначено Продавцем.

1.7. Продавець забезпечує вільний та безоплатний доступ до тексту цієї Оферти шляхом її розміщення на Сайті.

1.8. У разі якщо окремі положення цієї Оферти будуть визнані недійсними або такими, що суперечать законодавству України, це не впливає на чинність інших її положень.

1.9. До правовідносин між Продавцем та Покупцем застосовується законодавство України.

1.10. Оферта є договором приєднання. Покупець не має можливості запропонувати власні умови договору, а може лише приєднатися до нього шляхом вчинення дій, що свідчать про акцепт цієї Оферти.

1.11. Інформація, розміщена на Сайті щодо товарів, їх вартості, наявності, строків доставки та інших характеристик, підтримується Продавцем в актуальному стані. Водночас окремі відомості можуть змінюватися без попереднього повідомлення у зв'язку зі зміною асортименту, умов постачання, технічними оновленнями Сайту або іншими обставинами, що не залежать від волі Продавця.

1.12. Фотографії товарів, кольори, текстури тканин, елементи оздоблення та інші візуальні характеристики можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару внаслідок особливостей передачі кольору різними пристроями, умов освітлення під час фотозйомки, технологічних особливостей виробництва або зміни партії товару. Такі відмінності самі по собі не свідчать про неналежну якість товару, якщо не впливають на його основні споживчі властивості.

1.13. У разі виникнення очевидної технічної помилки на Сайті, яка призвела до неправильного відображення ціни товару, його наявності, опису або інших істотних умов продажу, Продавець має право до моменту підтвердження Замовлення повідомити Покупця про таку помилку та запропонувати оформити Замовлення на правильних умовах або скасувати його з поверненням сплачених коштів, якщо вони були отримані.

1.14. Ця Оферта діє безстроково до моменту її відкликання або викладення у новій редакції.

2. Терміни та визначення

2.1. Для цілей цієї Оферти наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:

«Сайт» — офіційний вебсайт інтернет-магазину COSY, розміщений за адресою https://cosy.in.ua/, включаючи всі його вебсторінки, програмні модулі, сервіси та функціональні елементи.

«Продавець» — фізична особа – підприємець Шкаленкова Юлія Миколаївна, яка здійснює продаж товарів через Сайт та є стороною договору купівлі-продажу.

«Покупець» — повнолітня фізична особа або інша особа, яка відповідно до законодавства України має необхідний обсяг цивільної дієздатності, використовує Сайт та має намір придбати або придбаває Товар для власних потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

«Користувач» — будь-яка особа, яка відвідує Сайт незалежно від оформлення Замовлення.

«Товар» — продукція, представлена до продажу на Сайті, інформація про яку містить її найменування, опис, характеристики, ціну та інші істотні відомості.

«Замовлення» — належним чином сформований Покупцем запит на придбання одного або декількох товарів через функціонал Сайту або іншим способом, запропонованим Продавцем.

«Акцепт» — вчинення Покупцем дій, передбачених цією Офертою, що свідчать про намір укласти договір, а також підтвердження такого Замовлення Продавцем відповідно до умов цієї Оферти.

«Підтвердження замовлення» — повідомлення Продавця Покупцю про прийняття Замовлення до виконання, яке може бути здійснене електронною поштою, SMS-повідомленням, телефонним дзвінком, повідомленням у месенджері, через особистий кабінет або іншим способом, визначеним Продавцем.

«Особистий кабінет» — програмний інтерфейс Сайту (за наявності), який після реєстрації або авторизації надає Покупцю доступ до інформації про його Замовлення, персональні налаштування та інші сервіси.

«Служба доставки» — оператор поштового зв'язку, кур'єрська служба або інший перевізник, який здійснює доставку Товару Покупцю.

«Робочий день» — календарний день, крім вихідних, святкових та неробочих днів, визначених законодавством України, якщо інше не випливає з режиму роботи Продавця.

2.2. Якщо інше прямо не встановлено цією Офертою, терміни використовуються у значеннях, визначених Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України, Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами України.

 2.3. Інформація про Товари, розміщена на Сайті, є інформацією про асортимент, характеристики, орієнтовну ціну та інші умови продажу і не означає автоматичного укладення договору купівлі-продажу.

2.4. Надсилання Покупцем Замовлення саме по собі не свідчить про укладення договору купівлі-продажу.

Договір вважається укладеним лише після підтвердження Замовлення Продавцем у порядку, визначеному цією Офертою.

 2.5. Автоматичне повідомлення про отримання Замовлення, його реєстрацію в інформаційній системі або інше технічне повідомлення не є підтвердженням укладення договору купівлі-продажу та не означає прийняття Продавцем зобов'язання щодо передачі Товару.

 2.6. Продавець має право уточнювати інформацію щодо Замовлення, наявності Товару, способу оплати, способу доставки та інших істотних умов до моменту підтвердження Замовлення.

3. Предмет договору

3.1. За цим Договором Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, обраний ним на Сайті, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити такий Товар на умовах, визначених цією Офертою.

3.2. Продаж Товарів здійснюється дистанційним способом із використанням інформаційно-комунікаційних систем відповідно до вимог Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.

3.3. Асортимент, найменування, характеристики, ціна, інформація про наявність Товару, способи доставки та оплати визначаються Продавцем і зазначаються на Сайті або доводяться до відома Покупця під час підтвердження Замовлення.

3.4. Договір купівлі-продажу вважається укладеним виключно після підтвердження Замовлення Продавцем відповідно до умов цієї Оферти. До моменту такого підтвердження жодне повідомлення автоматизованої системи Сайту не створює для Продавця обов'язку передати Товар.

3.5. Підтвердження Замовлення може здійснюватися шляхом телефонного дзвінка, повідомлення електронною поштою, SMS-повідомлення, повідомлення у месенджері, через особистий кабінет Покупця або іншим способом, визначеним Продавцем.

3.6. До моменту підтвердження Замовлення Продавець має право перевірити наявність Товару, актуальність його ціни, можливість доставки, правильність зазначених Покупцем даних, а також уточнити будь-які істотні умови виконання Замовлення.

3.7. Продавець має право відмовити у підтвердженні Замовлення до моменту укладення Договору, якщо:

• Товар відсутній у наявності;
• виявлено очевидну технічну або програмну помилку щодо ціни, характеристик або наявності Товару;
• Покупцем надано неповні, недостовірні або суперечливі дані;
• відсутня можливість виконання доставки за вказаною адресою;
• існують обґрунтовані підстави вважати, що Замовлення має ознаки шахрайства або оформлене з порушенням вимог законодавства;
• виконання Замовлення стало неможливим унаслідок обставин, що не залежать від Продавця.

У разі здійснення попередньої оплати Продавець повертає Покупцю отримані кошти у порядку, передбаченому законодавством України.

3.8. Продавець має право запропонувати Покупцю аналогічний або інший Товар із подібними характеристиками, якщо виконання Замовлення щодо обраного Товару стало неможливим. Заміна Товару здійснюється виключно за попередньою згодою Покупця.

3.9. Покупець підтверджує, що до моменту укладення Договору він отримав у доступній формі всю інформацію про Товар, передбачену законодавством України, або мав реальну можливість ознайомитися з нею на Сайті.

3.10. Умови цієї Оферти застосовуються до всіх Замовлень, оформлених через Сайт, незалежно від способу подальшого підтвердження або виконання таких Замовлень, якщо інше письмово не погоджено сторонами.

4. Порядок оформлення та підтвердження Замовлення

4.1. Покупець має право оформити Замовлення на будь-який Товар, представлений на Сайті, за умови його наявності та можливості виконання такого Замовлення Продавцем.

4.2. Для оформлення Замовлення Покупець самостійно обирає Товар, додає його до кошика, заповнює необхідні поля форми Замовлення, обирає спосіб оплати та доставки, після чого підтверджує намір придбати Товар шляхом натискання відповідної кнопки на Сайті.

4.3. Під час оформлення Замовлення Покупець зобов'язаний надати достовірну, повну та актуальну інформацію, необхідну для належного виконання Замовлення.

4.4. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених персональних даних, адреси доставки, номера телефону, адреси електронної пошти та інших відомостей, необхідних для виконання Замовлення.

4.5. Після отримання Замовлення Продавець здійснює його перевірку, яка може включати:

• перевірку наявності Товару;
• перевірку актуальності ціни;
• перевірку можливості доставки;
• перевірку правильності зазначених Покупцем даних;
• уточнення характеристик або комплектації Товару;
• інші дії, необхідні для належного виконання Замовлення.

4.6. Автоматичне повідомлення про прийняття Замовлення інформаційною системою Сайту, його реєстрацію або присвоєння номера Замовлення має виключно інформаційний характер та не є підтвердженням укладення Договору.

4.7. Продавець має право звернутися до Покупця для уточнення інформації, необхідної для виконання Замовлення. До моменту отримання необхідних відомостей підтвердження Замовлення може бути відкладено.

4.8. Якщо Продавцю не вдалося зв'язатися з Покупцем за наданими контактними даними протягом розумного строку або Покупець не надав інформацію, необхідну для виконання Замовлення, Продавець має право скасувати таке Замовлення без виникнення обов'язку щодо передачі Товару.

4.9. Замовлення вважається підтвердженим після направлення Покупцю повідомлення про прийняття Замовлення до виконання одним із способів, визначених цією Офертою.

4.10. До моменту підтвердження Замовлення Продавець має право без пояснення причин запропонувати Покупцю змінити спосіб доставки, спосіб оплати, строк поставки або інші умови виконання Замовлення. Договір вважається укладеним лише після погодження сторонами таких змін.

4.11. Продавець має право відмовити у підтвердженні Замовлення, якщо:

• оформлення Замовлення здійснено з порушенням вимог цієї Оферти;
• відсутня можливість виконання Замовлення;
• виявлено очевидну технічну або програмну помилку;
• наявні обґрунтовані ознаки шахрайських дій;
• виконання Замовлення суперечить вимогам законодавства України;
• існують інші обставини, що об'єктивно унеможливлюють належне виконання Замовлення.

4.12. У разі відмови у підтвердженні Замовлення після здійснення Покупцем попередньої оплати Продавець повертає отримані кошти у порядку та строки, передбачені законодавством України та правилами відповідного платіжного сервісу.

4.13. Покупець має право скасувати Замовлення до моменту його передачі службі доставки або іншого початку виконання Замовлення Продавцем, якщо інше не випливає із характеру Товару або вимог законодавства України.

4.14. Продавець має право скасувати підтверджене Замовлення у разі виникнення обставин непереборної сили, істотної технічної помилки, втрати Товару, його пошкодження до передачі Покупцю або інших обставин, що об'єктивно унеможливлюють виконання Договору. У такому разі Покупцю повертаються всі сплачені ним кошти.

4.15. Відомості про оформлені Замовлення, електронне листування, журнали роботи інформаційних систем, технічні записи, інформація про авторизацію, IP-адреси, дата та час оформлення Замовлення, а також інші електронні дані, сформовані під час використання Сайту, можуть використовуватися Продавцем як докази факту оформлення, підтвердження та виконання Замовлення відповідно до законодавства України.

5. Ціна Товару та порядок оплати

5.1. Ціна кожного Товару зазначається на Сайті в національній валюті України — гривні.

5.2. Ціна Товару, зазначена на Сайті, включає всі податки та збори, що підлягають сплаті відповідно до законодавства України, якщо інше прямо не зазначено в описі Товару.

5.3. До вартості Товару не включаються витрати на доставку, післяплату, комісію платіжних систем або інші додаткові послуги, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або не погоджено сторонами.

5.4. Продавець має право в будь-який час змінювати ціни на Товари до моменту підтвердження Замовлення без попереднього повідомлення Покупців.

5.5. Після підтвердження Замовлення Продавцем ціна Товару не змінюється, крім випадків, коли зміна ціни є наслідком погодження сторонами зміни складу Замовлення, кількості Товару, способу доставки, способу оплати або інших умов виконання Договору.

5.6. У разі якщо на Сайті внаслідок технічної, програмної, системної або іншої очевидної помилки було зазначено ціну, яка є явно неправильною та не відповідає звичайній вартості Товару, Продавець має право до моменту підтвердження Замовлення відмовити у його підтвердженні або запропонувати Покупцю придбати Товар за правильною ціною.

5.7. Очевидною технічною помилкою, зокрема, можуть вважатися:

• випадкове відображення ціни, що істотно відрізняється від звичайної ринкової вартості Товару;
• відсутність десяткового роздільника;
• помилки автоматичного імпорту даних;
• програмний збій;
• дублювання акцій;
• арифметичні помилки;
• інші очевидні технічні або програмні помилки, які об'єктивно свідчать про некоректне формування ціни.

5.8. У разі виявлення такої помилки Продавець невідкладно повідомляє Покупця та пропонує:

• оформити Замовлення за правильною ціною;
• замінити Товар;
• скасувати Замовлення з поверненням усіх отриманих коштів.

5.9. Оплата Товарів може здійснюватися одним або декількома способами, доступними на Сайті на момент оформлення Замовлення, зокрема:

• банківською платіжною карткою;
• за допомогою платіжних сервісів;
• післяплатою;
• банківським переказом;
• іншим способом, запропонованим Продавцем.

5.10. Обов'язок Покупця щодо оплати Товару вважається виконаним з моменту зарахування грошових коштів на рахунок Продавця або підтвердження можливості передачі Товару при післяплаті, якщо інше не передбачено законодавством України або умовами обраного способу оплати.

5.11. Платіжні операції здійснюються із використанням сервісів третіх осіб. Продавець не є стороною договору між Покупцем та відповідною банківською установою або платіжною системою та не несе відповідальності за затримки, технічні збої або інші обставини, що виникли під час проведення платіжної операції не з вини Продавця.

5.12. Документом, що підтверджує факт здійснення оплати, є документ, сформований відповідною платіжною системою, банківською установою або інший розрахунковий документ, оформлений відповідно до законодавства України.

5.13. У разі повернення Товару або розірвання Договору повернення грошових коштів здійснюється способом, визначеним законодавством України та правилами відповідної платіжної системи, після підтвердження наявності правових підстав для такого повернення.

5.14. Продавець має право встановлювати акційні ціни, спеціальні пропозиції, програми лояльності, промокоди, знижки та інші маркетингові заходи. Такі пропозиції діють виключно протягом строку та на умовах, визначених Продавцем.

5.15. Знижки, акційні пропозиції, бонуси та промокоди не підлягають грошовій компенсації, якщо інше прямо не передбачено умовами відповідної акції.

5.16. Якщо Покупець безпідставно відмовляється від отримання Товару, відправленого післяплатою, Продавець має право враховувати таку обставину при подальшому прийнятті та виконанні наступних Замовлень цього Покупця, за умови дотримання вимог законодавства України та недопущення дискримінації споживачів.

5.17. Усі взаєморозрахунки між сторонами здійснюються виключно у гривні, якщо інше прямо не передбачено законодавством України або окремою письмовою домовленістю сторін.

6. Доставка Товару

6.1. Доставка Товару здійснюється способами, зазначеними на Сайті на момент оформлення Замовлення або додатково погодженими між Продавцем та Покупцем.

6.2. Інформація про орієнтовні строки доставки, зазначена на Сайті або повідомлена Покупцю, має інформаційний характер та визначається з урахуванням режиму роботи Продавця, операторів поштового зв'язку, кур'єрських служб, виробників, постачальників та інших обставин, що можуть впливати на виконання доставки.

6.3. Строк доставки обчислюється з моменту підтвердження Замовлення Продавцем, а у випадку попередньої оплати — з моменту надходження грошових коштів, якщо інше не погоджено сторонами.

6.4. Продавець виконує свій обов'язок щодо передачі Товару шляхом передачі його оператору поштового зв'язку, кур'єрській службі або безпосередньо Покупцю залежно від обраного способу доставки.

6.5. Право власності на Товар переходить до Покупця відповідно до положень Цивільного кодексу України, якщо інше не передбачено законом або домовленістю сторін.

6.6. Ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту його фактичного отримання, якщо інше не встановлено законодавством України.

6.7. Покупець зобов'язаний під час отримання Товару:

• перевірити цілісність упаковки;
• перевірити відсутність явних механічних пошкоджень;
• перевірити відповідність кількості місць транспортним документам;
• за можливості перевірити комплектність Товару.

6.8. У разі виявлення пошкодження упаковки, нестачі, ознак розкриття відправлення або інших видимих недоліків Покупець повинен до отримання Товару скласти відповідний акт або інший документ разом із представником служби доставки відповідно до правил такого перевізника.

6.9. У разі прийняття Покупцем Товару без зауважень щодо зовнішнього стану упаковки та комплектності вважається, що на момент передачі видимі недоліки були відсутні, якщо інше не буде доведено відповідно до законодавства України.

6.10. Якщо доставка не була здійснена з причин, що залежать від Покупця, зокрема у зв'язку з неправильним зазначенням адреси, контактних даних, неявкою за отриманням Товару, відмовою від його прийняття без законних підстав або закінченням строку зберігання відправлення, повторна доставка здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не погоджено сторонами.

6.11. Якщо Покупець не отримав відправлення у встановлений оператором поштового зв'язку строк і воно було повернуто Продавцю, Замовлення вважається невиконаним з причин, що залежали від Покупця.

6.12. У разі повернення Товару Продавцю з підстав, зазначених у пункті 6.11 цієї Оферти, Продавець має право утримати з коштів, що підлягають поверненню Покупцю, фактично понесені та документально підтверджені витрати, пов'язані з доставкою, поверненням відправлення або іншими витратами, якщо таке утримання допускається законодавством України.

6.13. У разі втрати, пошкодження або затримки доставки Товару з вини оператора поштового зв'язку або кур'єрської служби взаємовідносини щодо відшкодування шкоди здійснюються відповідно до законодавства України та правил відповідного перевізника. Продавець зі свого боку сприяє Покупцю у врегулюванні таких питань шляхом надання необхідних документів та інформації.

6.14. Якщо після підтвердження Замовлення виконання доставки стало неможливим унаслідок обставин непереборної сили, надзвичайних подій, бойових дій, обмежень роботи перевізників, органів державної влади або інших обставин, що не залежать від Продавця, строк виконання зобов'язань продовжується на період дії таких обставин або Замовлення може бути скасоване за взаємною згодою сторін із поверненням Покупцю отриманих коштів у випадках, передбачених законодавством України.

6.15. Усі ризики, пов'язані з неналежним зазначенням Покупцем контактних даних, адреси доставки або інших відомостей, необхідних для виконання Замовлення, покладаються на Покупця.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Продавець має право:

7.1.1. Самостійно визначати асортимент Товарів, змінювати його, припиняти продаж окремих Товарів, змінювати їх характеристики, комплектацію, опис, фотографії та іншу інформацію, розміщену на Сайті, до моменту підтвердження Замовлення.

7.1.2. Змінювати ціни на Товари відповідно до умов цієї Оферти.

7.1.3. Відмовити у підтвердженні або виконанні Замовлення у випадках, передбачених цією Офертою або законодавством України.

7.1.4. Уточнювати інформацію щодо Замовлення, особи Покупця, способу доставки, способу оплати, характеристик Товару та інших істотних умов виконання Договору.

7.1.5. Тимчасово призупиняти роботу Сайту або окремих його сервісів для проведення технічного обслуговування, оновлення програмного забезпечення, усунення технічних несправностей або з інших причин, необхідних для належного функціонування Сайту.

7.1.6. Залучати третіх осіб до виконання окремих зобов'язань за Договором, зокрема операторів поштового зв'язку, кур'єрські служби, платіжні сервіси, виробників, постачальників, підрядників та інших контрагентів, залишаючись відповідальним перед Покупцем у випадках, передбачених законодавством України.

7.1.7. Вести електронний облік Замовлень, листування, платіжних операцій, телефонних звернень (за умови повідомлення про запис, якщо це вимагається законодавством), журналів роботи інформаційних систем та інших електронних даних, необхідних для підтвердження виконання Договору.

7.1.8. Використовувати електронне листування, SMS-повідомлення, повідомлення у месенджерах, повідомлення в особистому кабінеті та інші засоби електронної комунікації для взаємодії з Покупцем.

7.2. Продавець зобов'язаний:

7.2.1. Передати Покупцю Товар, що відповідає умовам підтвердженого Замовлення, якщо інше не погоджено сторонами.

7.2.2. Надати Покупцю необхідну інформацію про Товар відповідно до вимог законодавства України.

7.2.3. Забезпечити належне оформлення розрахункових документів у випадках, передбачених законодавством України.

7.2.4. Розглядати звернення Покупців у порядку та строки, встановлені законодавством України.

7.2.5. Дотримуватися вимог законодавства України щодо захисту персональних даних.

7.3. Покупець має право:

7.3.1. Отримати достовірну інформацію про Товар до моменту укладення Договору.

7.3.2. Вимагати передачі Товару належної якості відповідно до умов підтвердженого Замовлення.

7.3.3. Скористатися правами щодо обміну, повернення, гарантійного обслуговування та захисту прав споживачів у випадках і порядку, встановлених законодавством України та цією Офертою.

7.3.4. Отримувати інформацію про стан виконання Замовлення.

7.3.5. Звертатися до Продавця із претензіями, пропозиціями або запитами щодо виконання Договору.

7.4. Покупець зобов'язаний:

7.4.1. До оформлення Замовлення уважно ознайомитися з умовами цієї Оферти, інформацією про Товар, його характеристики, правила експлуатації, умови доставки, оплати, обміну та повернення.

7.4.2. Надати достовірну, повну та актуальну інформацію, необхідну для належного виконання Замовлення.

7.4.3. Своєчасно оплатити Товар у випадках, передбачених цією Офертою.

7.4.4. Прийняти Товар у порядку, визначеному цією Офертою.

7.4.5. Перевірити Товар під час його отримання відповідно до умов цієї Оферти.

7.4.6. Дотримуватися правил експлуатації, використання, догляду та зберігання Товару, якщо такі правила встановлені виробником або Продавцем.

7.4.7. Не використовувати Сайт для здійснення шахрайських дій, неправомірного втручання в його роботу, поширення шкідливого програмного забезпечення, автоматизованого збору інформації або інших дій, що можуть порушити права Продавця чи третіх осіб.

7.4.8. У разі зміни контактних даних, що можуть вплинути на виконання Замовлення, невідкладно повідомити про це Продавця.

7.5. Сторони зобов'язуються діяти добросовісно, розумно та взаємно сприяти належному виконанню цього Договору.

7.6. Жодна зі сторін не має права вимагати виконання зобов'язань у спосіб, що суперечить законодавству України, умовам цієї Оферти або принципам добросовісності, розумності та справедливості, передбаченим Цивільним кодексом України.

7.7. Невикористання Продавцем будь-якого зі своїх прав, передбачених цією Офертою, не означає відмову від такого права та не позбавляє Продавця можливості скористатися ним у майбутньому.

7.8. Сторони визнають юридичну силу електронних повідомлень, сформованих або надісланих у процесі виконання цього Договору, якщо інше не встановлено законодавством України.

8. Гарантії, обмін та повернення Товару

8.1. Права Покупця щодо якості Товару, його гарантійного обслуговування, обміну та повернення визначаються Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», іншими нормативно-правовими актами України, цією Офертою та окремим документом «Обмін та повернення товару», розміщеним на Сайті.

8.2. Умови, порядок, строки та особливості обміну і повернення Товару визначаються документом «Обмін та повернення товару», який є невід'ємною частиною цієї Оферти.

8.3. Покупець підтверджує, що до моменту оформлення Замовлення він мав можливість ознайомитися з правилами обміну та повернення Товару, розміщеними на Сайті.

8.4. Обмін або повернення Товару здійснюється виключно у випадках та порядку, передбачених законодавством України та документом «Обмін та повернення товару».

8.5. Якщо законодавством України встановлено особливі умови щодо обміну або повернення окремих категорій товарів, застосовуються відповідні положення законодавства незалежно від умов цієї Оферти.

8.6. Продавець має право вимагати від Покупця документи та відомості, необхідні для розгляду вимоги щодо обміну або повернення Товару, якщо їх надання передбачене законодавством України або є об'єктивно необхідним для встановлення обставин звернення.

8.7. У разі виникнення спору щодо причин виникнення недоліків Товару Продавець має право організувати проведення перевірки якості або експертизи у порядку, передбаченому законодавством України.

8.8. Якщо за результатами перевірки або експертизи буде встановлено, що недоліки Товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації, зберігання, транспортування, механічного пошкодження, дій третіх осіб або інших обставин, за які Продавець не відповідає, вимоги Покупця задовольняються відповідно до законодавства України.

8.9. Повернення грошових коштів здійснюється після підтвердження наявності правових підстав для такого повернення способом, що відповідає вимогам законодавства України та технічним можливостям використаного способу оплати.

8.10. Наявність права Покупця на обмін або повернення Товару не звільняє його від обов'язку дотримуватися встановленого законодавством України та цією Офертою порядку реалізації такого права.

9. Відповідальність сторін

9.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти.

9.2. Продавець несе відповідальність виключно за порушення зобов'язань, що виникли з його вини, та в межах, встановлених законодавством України.

9.3. Продавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо це стало наслідком:

• надання Покупцем недостовірної, неповної або помилкової інформації;
• несвоєчасного повідомлення Покупцем про зміну своїх контактних даних;
• порушення Покупцем умов цієї Оферти;
• дій або бездіяльності третіх осіб, за яких Продавець не відповідає відповідно до законодавства України;
• інших обставин, що перебувають поза розумним контролем Продавця.

9.4. Продавець не несе відповідальності за:

• неможливість використання Сайту з причин, що не залежать від Продавця;
• тимчасове припинення роботи Сайту у зв'язку з проведенням технічних робіт;
• перебої у роботі мережі Інтернет;
• технічні несправності обладнання або програмного забезпечення Покупця;
• дії операторів телекомунікацій;
• дії банківських установ;
• дії платіжних систем;
• дії операторів поштового зв'язку або кур'єрських служб після передачі їм Товару, якщо інше не встановлено законодавством України.

9.5. Продавець не несе відповідальності за невідповідність очікуванням Покупця суб'єктивних характеристик Товару, зокрема кольору, відтінку, фактури, індивідуального сприйняття матеріалу чи інших властивостей, якщо Товар відповідає опису, розміщеному на Сайті, та вимогам законодавства України.

9.6. Продавець не несе відповідальності за наслідки використання Товару не за його призначенням, з порушенням рекомендацій виробника або Продавця, правил догляду, експлуатації чи зберігання.

9.7. Покупець несе відповідальність за достовірність усіх відомостей, наданих ним під час оформлення Замовлення.

9.8. У разі якщо Покупцем було зазначено неправильну адресу доставки, номер телефону, адресу електронної пошти або інші відомості, необхідні для виконання Замовлення, негативні наслідки, пов'язані з неможливістю виконання або належного виконання Договору, покладаються на Покупця.

9.9. Покупець несе відповідальність за будь-які дії, вчинені з використанням його облікового запису, якщо не доведе, що такі дії були вчинені без його відома внаслідок обставин, за які він не відповідає.

9.10. У разі порушення Покупцем вимог законодавства України, прав третіх осіб або умов цієї Оферти Продавець має право відмовити у подальшому виконанні Замовлення, якщо така відмова допускається законодавством України.

9.11. Якщо Покупець безпідставно відмовився від отримання Товару, що був належним чином підготовлений та переданий для доставки, Продавець має право вимагати відшкодування документально підтверджених збитків або витрат у випадках і порядку, передбачених законодавством України.

9.12. У разі виникнення спору щодо причин виникнення недоліків Товару сторони зобов'язуються діяти добросовісно та сприяти встановленню фактичних обставин, у тому числі шляхом проведення перевірки якості або експертизи відповідно до законодавства України.

9.13. Жодне положення цієї Оферти не може тлумачитися як таке, що обмежує або виключає права споживача, гарантовані імперативними нормами законодавства України.

9.14. Сторона, яка порушила свої зобов'язання за цим Договором, звільняється від відповідальності лише у випадках та на підставах, прямо передбачених законодавством України або цією Офертою.

10. Електронна взаємодія сторін та електронні докази

10.1. Сторони визнають, що укладення, виконання та припинення цього Договору може здійснюватися із використанням інформаційно-комунікаційних систем, електронних засобів зв'язку та інших технологій відповідно до вимог законодавства України.

10.2. Для цілей виконання цього Договору Продавець має право використовувати електронну пошту, телефонний зв'язок, SMS-повідомлення, повідомлення в месенджерах, повідомлення в особистому кабінеті Покупця (за наявності), push-повідомлення та інші засоби електронної комунікації.

10.3. Покупець підтверджує, що контактні дані, зазначені ним під час оформлення Замовлення, є належними реквізитами для здійснення електронної взаємодії між сторонами.

10.4. Повідомлення, направлене Продавцем за номером телефону, адресою електронної пошти або іншим способом зв'язку, зазначеним Покупцем під час оформлення Замовлення, вважається належним чином направленим незалежно від фактичного ознайомлення Покупця з його змістом, якщо Продавець не мав об'єктивних підстав вважати таке повідомлення недоставленим.

10.5. Продавець має право вести електронний облік Замовлень, платежів, повернень, звернень Покупців, історії виконання Договорів та іншої інформації, необхідної для здійснення господарської діяльності та захисту своїх законних прав.

10.6. Сторони погоджуються, що електронні документи, електронне листування, повідомлення, сформовані інформаційними системами Продавця, журнали роботи серверів (logs), інформація про авторизацію, IP-адреси, дата і час здійснення відповідних дій, електронні записи про оформлення, зміну або скасування Замовлення, а також інші електронні дані можуть використовуватися як докази при вирішенні спорів у порядку, передбаченому законодавством України.

10.7. Якщо під час виконання Договору здійснюється телефонне спілкування між Покупцем та представником Продавця, запис такої розмови може здійснюватися виключно за умови дотримання вимог законодавства України та використовуватися для підтвердження змісту домовленостей, контролю якості обслуговування, розгляду претензій або захисту прав та законних інтересів сторін.

10.8. Покупець зобов'язаний забезпечити конфіденційність своїх засобів доступу до особистого кабінету, електронної пошти, номера телефону та інших засобів ідентифікації, що використовуються під час виконання цього Договору.

10.9. Ризик негативних наслідків, пов'язаних із втратою Покупцем контролю над своїми засобами електронної комунікації, несанкціонованим доступом до них третіх осіб або несвоєчасним ознайомленням із повідомленнями Продавця, покладається на Покупця, якщо інше не буде доведено відповідно до законодавства України.

10.10. Продавець забезпечує зберігання електронної інформації, що стосується виконання цього Договору, протягом строків, визначених законодавством України або внутрішніми процедурами Продавця, якщо такі строки не суперечать законодавству.

10.11. Використання електронних засобів комунікації не обмежує право сторін обмінюватися документами на паперових носіях у випадках, коли це передбачено законодавством України або є необхідним для належного виконання Договору.

10.12. Жодне положення цього розділу не може тлумачитися як таке, що встановлює наперед визначену силу будь-якого доказу. Допустимість, належність, достовірність та достатність електронних доказів оцінюються судом відповідно до процесуального законодавства України.

11. Форс-мажорні обставини

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання чи неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення Договору, перебували поза розумним контролем сторін та які сторони не могли передбачити, запобігти або усунути розумними заходами.

11.2. До форс-мажорних обставин можуть належати, зокрема:

• війна, воєнні дії, збройна агресія, окупація, блокада, терористичні акти, диверсії;
• оголошення або продовження воєнного чи надзвичайного стану;
• мобілізація, реквізиція майна, рішення військових адміністрацій або інших органів державної влади;
• масові заворушення, страйки, блокування транспортних шляхів;
• пожежі, повені, землетруси, епідемії, пандемії та інші стихійні лиха;
• аварії на об'єктах енергетичної, транспортної або телекомунікаційної інфраструктури;
• тривалі відключення електропостачання, зв'язку або мережі Інтернет, що унеможливлюють виконання Договору;
• масштабні кібератаки або інші події, що призвели до неможливості функціонування інформаційних систем;
• припинення або істотне обмеження роботи операторів поштового зв'язку, перевізників, банківських установ або платіжних систем;
• заборони, обмеження чи інші обов'язкові рішення органів державної влади або органів місцевого самоврядування, що безпосередньо впливають на можливість виконання Договору;
• інші обставини, які відповідають ознакам непереборної сили відповідно до законодавства України.

11.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання внаслідок форс-мажорних обставин, зобов'язана повідомити іншу сторону про виникнення таких обставин у розумний строк після того, як їй стало відомо або повинно було стати відомо про їх виникнення.

11.4. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про форс-мажорні обставини не позбавляє сторону права посилатися на них, якщо буде доведено, що своєчасне повідомлення було об'єктивно неможливим.

11.5. На період дії форс-мажорних обставин строк виконання відповідних зобов'язань продовжується на час їх дії та період, об'єктивно необхідний для відновлення можливості їх виконання.

11.6. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад розумний строк і виконання Договору втрачає практичний сенс для однієї або обох сторін, кожна зі сторін має право ініціювати припинення виконання Договору або його розірвання шляхом повідомлення іншої сторони.

11.7. Припинення або розірвання Договору у зв'язку з форс-мажорними обставинами не звільняє сторони від обов'язку здійснити остаточні взаєморозрахунки за належним чином виконаними зобов'язаннями.

11.8. Сам по собі факт запровадження воєнного стану, надзвичайного стану або виникнення інших обставин, зазначених у пункті 11.2 цієї Оферти, не звільняє сторону від виконання зобов'язань, якщо така сторона фактично мала можливість їх виконати.

11.9. Наявність форс-мажорних обставин підтверджується відповідно до законодавства України. Сторона, яка посилається на такі обставини, на вимогу іншої сторони надає документи або інші належні докази, що підтверджують їх існування, якщо отримання таких документів є можливим.

12. Права інтелектуальної власності

12.1. Усі об'єкти права інтелектуальної власності, розміщені на Сайті, включаючи, але не обмежуючись, торговельні марки, комерційні найменування, логотипи, фотографії, графічні зображення, дизайнерські рішення, текстові матеріали, каталоги, програмний код, структуру Сайту, бази даних, відеоматеріали та інші результати інтелектуальної діяльності, належать Продавцю або використовуються ним на законних підставах.

12.2. Розміщення інформації на Сайті не означає передачу будь-яких майнових прав інтелектуальної власності Покупцю чи будь-якій іншій особі.

12.3. Покупець має право використовувати матеріали Сайту виключно для ознайомлення з Товарами та оформлення Замовлень для особистих потреб.

12.4. Без попередньої письмової згоди Продавця забороняється:

• копіювання матеріалів Сайту повністю або частково;
• використання фотографій Товарів;
• використання описів Товарів;
• копіювання структури каталогу;
• використання логотипів або інших позначень Продавця;
• автоматизований збір інформації із Сайту;
• використання програмних засобів для копіювання або відтворення інформації;
• інше використання матеріалів Сайту, що порушує права інтелектуальної власності Продавця або третіх осіб.

12.5. Допускається цитування окремих матеріалів Сайту в обсязі, дозволеному законодавством України, за умови зазначення джерела інформації та за умови, що таке використання не порушує прав Продавця.

12.6. Якщо окремі фотографії, торговельні марки, описи Товарів або інші матеріали належать виробникам чи іншим правовласникам, права на такі об'єкти належать відповідним особам та охороняються законодавством України і міжнародними договорами.

12.7. Покупець зобов'язується не здійснювати будь-яких дій, спрямованих на порушення функціонування Сайту, отримання несанкціонованого доступу до його інформаційних систем, обходу технічних засобів захисту або іншого втручання в роботу Сайту.

12.8. У разі виявлення порушення прав інтелектуальної власності Продавець має право вимагати припинення такого порушення, видалення незаконно використаних матеріалів, відшкодування збитків та застосування інших способів захисту, передбачених законодавством України.

12.9. Будь-яке використання матеріалів Сайту з комерційною метою без попередньої письмової згоди Продавця забороняється.

13. Порядок вирішення спорів

13.1. Сторони прагнуть вирішувати всі спори, розбіжності чи претензії, що виникають у зв'язку з укладенням, виконанням, зміною, припиненням або тлумаченням цього Договору, шляхом переговорів та взаємних консультацій.

13.2. Покупець має право звернутися до Продавця із претензією у письмовій або електронній формі із викладенням суті вимог та, за наявності, документів, що їх підтверджують.

13.3. Продавець розглядає звернення Покупця у строки, встановлені законодавством України, та надає відповідь способом, яким було отримано звернення, або іншим способом, погодженим сторонами.

13.4. Якщо спір не вдалося врегулювати шляхом переговорів, він підлягає вирішенню судом відповідно до правил юрисдикції та підсудності, встановлених законодавством України.

13.5. До правовідносин сторін застосовується матеріальне та процесуальне законодавство України.

13.6. Недійсність окремих положень цієї Оферти не впливає на чинність інших її положень та Договору в цілому.

14. Строк дії Оферти. Заключні положення

14.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє до моменту її відкликання або викладення у новій редакції.

14.2. Продавець має право у будь-який час вносити зміни та доповнення до цієї Оферти, якщо такі зміни не суперечать законодавству України.

14.3. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо інший строк набрання чинності прямо не визначений у відповідній редакції.

14.4. До правовідносин, що виникли на підставі підтверджених Замовлень, застосовується редакція Оферти, чинна на момент підтвердження відповідного Замовлення, якщо інше не встановлено імперативними нормами законодавства України.

14.5. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на дійсність та можливість виконання інших положень Оферти.

14.6. У випадках, не врегульованих цією Офертою, сторони керуються законодавством України.

14.7. Продавець має право передати свої права та обов'язки за цією Офертою правонаступнику у випадках, передбачених законодавством України, за умови, що така передача не призводить до зменшення обсягу прав споживача.

14.8. Покупець не має права передавати свої права та обов'язки за цим Договором третім особам без письмової згоди Продавця, якщо інше не встановлено законодавством України.

14.9. Заголовки розділів цієї Оферти використовуються виключно для зручності та не впливають на тлумачення її положень.

14.10. Електронна версія цієї Оферти, розміщена на Сайті, є офіційною редакцією документа.

14.11. Ця Оферта є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України та одночасно публічною офертою у розумінні статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.

14.12. Документ «Обмін та повернення товару», Політика конфіденційності та інші документи, на які містяться посилання в цій Оферті, є її невід'ємними частинами та застосовуються у частині, що не суперечить цій Оферті та законодавству України.

15. Реквізити Продавця

Продавець:
Фізична особа – підприємець Шкаленкова Юлія Миколаївна

РНОКПП: 2742811766

Адреса місцезнаходження:

65016, Україна, область Одеська, місто Одеса, вулиця Кавунова, буд 1

Електронна пошта: info@cosy.in.ua

Телефони:

+38 (099) 849-58-16

+38 (066) 761-41-66

Вебсайт: https://cosy.in.ua/