Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением физического лица — предпринимателя Шкаленковой Юлии Николаевны (далее — Продавец) заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин COSY, размещенный по адресу https://cosy.in.ua/ (далее — Сайт), на условиях, определенных настоящей Офертой.

1.2. Оферта разработана в соответствии с требованиями:

Гражданского кодекса Украины;
Хозяйственного кодекса Украины;
Закона Украины «Об электронной коммерции»;
Закона Украины «О защите прав потребителей»;
Закона Украины «О защите персональных данных»;
других нормативно-правовых актов Украины.

1.3. Настоящая Оферта является публичным предложением в понимании статей 633, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины и регулирует порядок заключения, исполнения и прекращения договора купли-продажи товаров между Продавцом и Покупателем.

1.4. До момента оформления Заказа Покупатель обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Оформление Заказа означает, что Покупатель подтверждает факт ознакомления с Офертой, понимание ее содержания и безоговорочное принятие всех ее условий без каких-либо оговорок.

1.5. Заключение договора осуществляется в электронной форме в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции».

1.6. Информация, размещенная на Сайте, включая описание товаров, фотографии, характеристики, рекомендации по использованию, условия доставки, оплаты, гарантийного обслуживания и другие материалы, носит информационный характер и является составной частью настоящей Оферты, если иное прямо не указано Продавцом.

1.7. Продавец обеспечивает свободный и бесплатный доступ к тексту настоящей Оферты путем ее размещения на Сайте.

1.8. В случае если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными или противоречащими законодательству Украины, это не влияет на действительность других ее положений.

1.9. К правоотношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Украины.

1.10. Оферта является договором присоединения. Покупатель не имеет возможности предложить собственные условия договора, а может только присоединиться к нему путем совершения действий, свидетельствующих об акцепте настоящей Оферты.

1.11. Информация, размещенная на Сайте относительно товаров, их стоимости, наличия, сроков доставки и других характеристик, поддерживается Продавцом в актуальном состоянии. При этом отдельные сведения могут изменяться без предварительного уведомления в связи с изменением ассортимента, условий поставки, техническими обновлениями Сайта или другими обстоятельствами, не зависящими от воли Продавца.

1.12. Фотографии товаров, цвета, текстуры тканей, элементы отделки и другие визуальные характеристики могут незначительно отличаться от фактического вида товара вследствие особенностей цветопередачи различными устройствами, условий освещения во время фотосъемки, технологических особенностей производства или изменения партии товара. Такие отличия сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара, если не влияют на его основные потребительские свойства.

1.13. В случае возникновения очевидной технической ошибки на Сайте, приведшей к неправильному отображению цены товара, его наличия, описания или других существенных условий продажи, Продавец вправе до момента подтверждения Заказа сообщить Покупателю о такой ошибке и предложить оформить Заказ на правильных условиях либо отменить его с возвратом уплаченных денежных средств, если они были получены.

1.14. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва или изложения в новой редакции.

2. Термины и определения

2.1. Для целей настоящей Оферты приведенные ниже термины употребляются в следующем значении:

«Сайт» — официальный веб-сайт интернет-магазина COSY, размещенный по адресу https://cosy.in.ua/, включая все его веб-страницы, программные модули, сервисы и функциональные элементы.

«Продавец» — физическое лицо — предприниматель Шкаленкова Юлия Николаевна, осуществляющая продажу товаров через Сайт и являющаяся стороной договора купли-продажи.

«Покупатель» — совершеннолетнее физическое лицо или другое лицо, которое в соответствии с законодательством Украины обладает необходимым объемом гражданской дееспособности, использует Сайт и намерено приобрести либо приобретает Товар для собственных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, если иное прямо не согласовано сторонами.

«Пользователь» — любое лицо, посещающее Сайт независимо от оформления Заказа.

«Товар» — продукция, представленная к продаже на Сайте, информация о которой содержит ее наименование, описание, характеристики, цену и другие существенные сведения.

«Заказ» — надлежащим образом сформированный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких товаров через функционал Сайта или иным способом, предложенным Продавцом.

«Акцепт» — совершение Покупателем действий, предусмотренных настоящей Офертой, свидетельствующих о намерении заключить договор, а также подтверждение такого Заказа Продавцом в соответствии с условиями настоящей Оферты.

«Подтверждение заказа» — сообщение Продавца Покупателю о принятии Заказа к исполнению, которое может быть направлено по электронной почте, в SMS-сообщении, посредством телефонного звонка, сообщения в мессенджере, через личный кабинет или иным способом, определенным Продавцом.

«Личный кабинет» — программный интерфейс Сайта (при наличии), который после регистрации или авторизации предоставляет Покупателю доступ к информации о его Заказах, персональным настройкам и другим сервисам.

«Служба доставки» — оператор почтовой связи, курьерская служба или другой перевозчик, осуществляющий доставку Товара Покупателю.

«Рабочий день» — календарный день, кроме выходных, праздничных и нерабочих дней, определенных законодательством Украины, если иное не следует из режима работы Продавца.

2.2. Если иное прямо не установлено настоящей Офертой, термины используются в значениях, определенных Гражданским кодексом Украины, Хозяйственным кодексом Украины, Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами Украины.

2.3. Информация о Товарах, размещенная на Сайте, является информацией об ассортименте, характеристиках, ориентировочной цене и других условиях продажи и не означает автоматического заключения договора купли-продажи.

2.4. Отправка Покупателем Заказа сама по себе не свидетельствует о заключении договора купли-продажи.

Договор считается заключенным только после подтверждения Заказа Продавцом в порядке, определенном настоящей Офертой.

2.5. Автоматическое сообщение о получении Заказа, его регистрации в информационной системе или иное техническое сообщение не является подтверждением заключения договора купли-продажи и не означает принятия Продавцом обязательства по передаче Товара.

2.6. Продавец вправе уточнять информацию о Заказе, наличии Товара, способе оплаты, способе доставки и других существенных условиях до момента подтверждения Заказа.

3. Предмет договора

3.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный им на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить такой Товар на условиях, определенных настоящей Офертой.

3.2. Продажа Товаров осуществляется дистанционным способом с использованием информационно-коммуникационных систем в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Украины, Закона Украины «Об электронной коммерции», Закона Украины «О защите прав потребителей» и других нормативно-правовых актов Украины.

3.3. Ассортимент, наименование, характеристики, цена, информация о наличии Товара, способы доставки и оплаты определяются Продавцом и указываются на Сайте либо доводятся до сведения Покупателя при подтверждении Заказа.

3.4. Договор купли-продажи считается заключенным исключительно после подтверждения Заказа Продавцом в соответствии с условиями настоящей Оферты. До момента такого подтверждения ни одно сообщение автоматизированной системы Сайта не создает для Продавца обязанности передать Товар.

3.5. Подтверждение Заказа может осуществляться посредством телефонного звонка, сообщения по электронной почте, SMS-сообщения, сообщения в мессенджере, через личный кабинет Покупателя или иным способом, определенным Продавцом.

3.6. До момента подтверждения Заказа Продавец вправе проверить наличие Товара, актуальность его цены, возможность доставки, правильность указанных Покупателем данных, а также уточнить любые существенные условия выполнения Заказа.

3.7. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа до момента заключения Договора, если:

Товар отсутствует в наличии;
выявлена очевидная техническая или программная ошибка в цене, характеристиках или наличии Товара;
Покупателем предоставлены неполные, недостоверные или противоречивые данные;
отсутствует возможность выполнения доставки по указанному адресу;
существуют обоснованные основания полагать, что Заказ имеет признаки мошенничества или оформлен с нарушением требований законодательства;
выполнение Заказа стало невозможным вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца.

В случае осуществления предварительной оплаты Продавец возвращает Покупателю полученные денежные средства в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

3.8. Продавец вправе предложить Покупателю аналогичный или другой Товар с подобными характеристиками, если выполнение Заказа в отношении выбранного Товара стало невозможным. Замена Товара осуществляется исключительно с предварительного согласия Покупателя.

3.9. Покупатель подтверждает, что до момента заключения Договора он получил в доступной форме всю информацию о Товаре, предусмотренную законодательством Украины, или имел реальную возможность ознакомиться с ней на Сайте.

3.10. Условия настоящей Оферты применяются ко всем Заказам, оформленным через Сайт, независимо от способа последующего подтверждения или выполнения таких Заказов, если иное письменно не согласовано сторонами.

4. Порядок оформления и подтверждения Заказа

4.1. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте, при условии его наличия и возможности выполнения такого Заказа Продавцом.

4.2. Для оформления Заказа Покупатель самостоятельно выбирает Товар, добавляет его в корзину, заполняет необходимые поля формы Заказа, выбирает способ оплаты и доставки, после чего подтверждает намерение приобрести Товар путем нажатия соответствующей кнопки на Сайте.

4.3. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверную, полную и актуальную информацию, необходимую для надлежащего выполнения Заказа.

4.4. Покупатель несет ответственность за правильность указанных персональных данных, адреса доставки, номера телефона, адреса электронной почты и других сведений, необходимых для выполнения Заказа.

4.5. После получения Заказа Продавец осуществляет его проверку, которая может включать:

проверку наличия Товара;
проверку актуальности цены;
проверку возможности доставки;
проверку правильности указанных Покупателем данных;
уточнение характеристик или комплектации Товара;
другие действия, необходимые для надлежащего выполнения Заказа.

4.6. Автоматическое сообщение о принятии Заказа информационной системой Сайта, его регистрации или присвоении номера Заказа носит исключительно информационный характер и не является подтверждением заключения Договора.

4.7. Продавец вправе обратиться к Покупателю для уточнения информации, необходимой для выполнения Заказа. До момента получения необходимых сведений подтверждение Заказа может быть отложено.

4.8. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленным контактным данным в течение разумного срока или Покупатель не предоставил информацию, необходимую для выполнения Заказа, Продавец вправе отменить такой Заказ без возникновения обязанности по передаче Товара.

4.9. Заказ считается подтвержденным после направления Покупателю сообщения о принятии Заказа к исполнению одним из способов, определенных настоящей Офертой.

4.10. До момента подтверждения Заказа Продавец вправе без объяснения причин предложить Покупателю изменить способ доставки, способ оплаты, срок поставки или другие условия выполнения Заказа. Договор считается заключенным только после согласования сторонами таких изменений.

4.11. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа, если:

оформление Заказа осуществлено с нарушением требований настоящей Оферты;
отсутствует возможность выполнения Заказа;
выявлена очевидная техническая или программная ошибка;
имеются обоснованные признаки мошеннических действий;
выполнение Заказа противоречит требованиям законодательства Украины;
существуют другие обстоятельства, объективно делающие невозможным надлежащее выполнение Заказа.

4.12. В случае отказа в подтверждении Заказа после осуществления Покупателем предварительной оплаты Продавец возвращает полученные денежные средства в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Украины и правилами соответствующего платежного сервиса.

4.13. Покупатель вправе отменить Заказ до момента его передачи службе доставки или иного начала выполнения Заказа Продавцом, если иное не следует из характера Товара или требований законодательства Украины.

4.14. Продавец вправе отменить подтвержденный Заказ в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, существенной технической ошибки, утраты Товара, его повреждения до передачи Покупателю или других обстоятельств, объективно делающих невозможным исполнение Договора. В таком случае Покупателю возвращаются все уплаченные им денежные средства.

4.15. Сведения об оформленных Заказах, электронная переписка, журналы работы информационных систем, технические записи, информация об авторизации, IP-адреса, дата и время оформления Заказа, а также другие электронные данные, сформированные при использовании Сайта, могут использоваться Продавцом в качестве доказательств факта оформления, подтверждения и выполнения Заказа в соответствии с законодательством Украины.

5. Цена Товара и порядок оплаты

5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в национальной валюте Украины — гривне.

5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, включает все налоги и сборы, подлежащие уплате в соответствии с законодательством Украины, если иное прямо не указано в описании Товара.

5.3. В стоимость Товара не включаются расходы на доставку, наложенный платеж, комиссию платежных систем или другие дополнительные услуги, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано сторонами.

5.4. Продавец вправе в любое время изменять цены на Товары до момента подтверждения Заказа без предварительного уведомления Покупателей.

5.5. После подтверждения Заказа Продавцом цена Товара не изменяется, кроме случаев, когда изменение цены является следствием согласования сторонами изменения состава Заказа, количества Товара, способа доставки, способа оплаты или других условий исполнения Договора.

5.6. В случае если на Сайте вследствие технической, программной, системной или другой очевидной ошибки была указана цена, которая является явно неправильной и не соответствует обычной стоимости Товара, Продавец вправе до момента подтверждения Заказа отказать в его подтверждении или предложить Покупателю приобрести Товар по правильной цене.

5.7. Очевидной технической ошибкой, в частности, могут считаться:

случайное отображение цены, существенно отличающейся от обычной рыночной стоимости Товара;
отсутствие десятичного разделителя;
ошибки автоматического импорта данных;
программный сбой;
дублирование акций;
арифметические ошибки;
другие очевидные технические или программные ошибки, объективно свидетельствующие о некорректном формировании цены.

5.8. В случае выявления такой ошибки Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает:

оформить Заказ по правильной цене;
заменить Товар;
отменить Заказ с возвратом всех полученных денежных средств.

5.9. Оплата Товаров может осуществляться одним или несколькими способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа, в частности:

банковской платежной картой;
с помощью платежных сервисов;
наложенным платежом;
банковским переводом;
другим способом, предложенным Продавцом.

5.10. Обязанность Покупателя по оплате Товара считается выполненной с момента зачисления денежных средств на счет Продавца или подтверждения возможности передачи Товара при наложенном платеже, если иное не предусмотрено законодательством Украины или условиями выбранного способа оплаты.

5.11. Платежные операции осуществляются с использованием сервисов третьих лиц. Продавец не является стороной договора между Покупателем и соответствующим банковским учреждением или платежной системой и не несет ответственности за задержки, технические сбои или другие обстоятельства, возникшие при проведении платежной операции не по вине Продавца.

5.12. Документом, подтверждающим факт осуществления оплаты, является документ, сформированный соответствующей платежной системой, банковским учреждением, или другой расчетный документ, оформленный в соответствии с законодательством Украины.

5.13. В случае возврата Товара или расторжения Договора возврат денежных средств осуществляется способом, определенным законодательством Украины и правилами соответствующей платежной системы, после подтверждения наличия правовых оснований для такого возврата.

5.14. Продавец вправе устанавливать акционные цены, специальные предложения, программы лояльности, промокоды, скидки и проводить другие маркетинговые мероприятия. Такие предложения действуют исключительно в течение срока и на условиях, определенных Продавцом.

5.15. Скидки, акционные предложения, бонусы и промокоды не подлежат денежной компенсации, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей акции.

5.16. Если Покупатель безосновательно отказывается от получения Товара, отправленного наложенным платежом, Продавец вправе учитывать такое обстоятельство при последующем принятии и выполнении следующих Заказов этого Покупателя при условии соблюдения требований законодательства Украины и недопущения дискриминации потребителей.

5.17. Все взаиморасчеты между сторонами осуществляются исключительно в гривне, если иное прямо не предусмотрено законодательством Украины или отдельной письменной договоренностью сторон.

6. Доставка Товара

6.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными на Сайте на момент оформления Заказа или дополнительно согласованными между Продавцом и Покупателем.

6.2. Информация об ориентировочных сроках доставки, указанная на Сайте или сообщенная Покупателю, носит информационный характер и определяется с учетом режима работы Продавца, операторов почтовой связи, курьерских служб, производителей, поставщиков и других обстоятельств, которые могут влиять на выполнение доставки.

6.3. Срок доставки исчисляется с момента подтверждения Заказа Продавцом, а в случае предварительной оплаты — с момента поступления денежных средств, если иное не согласовано сторонами.

6.4. Продавец выполняет свою обязанность по передаче Товара путем его передачи оператору почтовой связи, курьерской службе или непосредственно Покупателю в зависимости от выбранного способа доставки.

6.5. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в соответствии с положениями Гражданского кодекса Украины, если иное не предусмотрено законом или договоренностью сторон.

6.6. Риск случайного уничтожения или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его фактического получения, если иное не установлено законодательством Украины.

6.7. Покупатель обязан при получении Товара:

проверить целостность упаковки;
проверить отсутствие явных механических повреждений;
проверить соответствие количества мест транспортным документам;
по возможности проверить комплектность Товара.

6.8. В случае выявления повреждения упаковки, недостачи, признаков вскрытия отправления или других видимых недостатков Покупатель должен до получения Товара составить соответствующий акт или другой документ совместно с представителем службы доставки в соответствии с правилами такого перевозчика.

6.9. В случае принятия Покупателем Товара без замечаний относительно внешнего состояния упаковки и комплектности считается, что на момент передачи видимые недостатки отсутствовали, если иное не будет доказано в соответствии с законодательством Украины.

6.10. Если доставка не была осуществлена по причинам, зависящим от Покупателя, в частности в связи с неправильным указанием адреса, контактных данных, неявкой за получением Товара, отказом от его принятия без законных оснований или окончанием срока хранения отправления, повторная доставка осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано сторонами.

6.11. Если Покупатель не получил отправление в установленный оператором почтовой связи срок и оно было возвращено Продавцу, Заказ считается невыполненным по причинам, зависевшим от Покупателя.

6.12. В случае возврата Товара Продавцу по основаниям, указанным в пункте 6.11 настоящей Оферты, Продавец вправе удержать из денежных средств, подлежащих возврату Покупателю, фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, связанные с доставкой, возвратом отправления или другие расходы, если такое удержание допускается законодательством Украины.

6.13. В случае утраты, повреждения или задержки доставки Товара по вине оператора почтовой связи или курьерской службы взаимоотношения по возмещению ущерба осуществляются в соответствии с законодательством Украины и правилами соответствующего перевозчика. Продавец со своей стороны содействует Покупателю в урегулировании таких вопросов путем предоставления необходимых документов и информации.

6.14. Если после подтверждения Заказа выполнение доставки стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, чрезвычайных событий, боевых действий, ограничений работы перевозчиков, органов государственной власти или других обстоятельств, не зависящих от Продавца, срок выполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств либо Заказ может быть отменен по взаимному согласию сторон с возвратом Покупателю полученных денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

6.15. Все риски, связанные с ненадлежащим указанием Покупателем контактных данных, адреса доставки или других сведений, необходимых для выполнения Заказа, возлагаются на Покупателя.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец вправе:

7.1.1. Самостоятельно определять ассортимент Товаров, изменять его, прекращать продажу отдельных Товаров, изменять их характеристики, комплектацию, описание, фотографии и другую информацию, размещенную на Сайте, до момента подтверждения Заказа.

7.1.2. Изменять цены на Товары в соответствии с условиями настоящей Оферты.

7.1.3. Отказать в подтверждении или выполнении Заказа в случаях, предусмотренных настоящей Офертой или законодательством Украины.

7.1.4. Уточнять информацию о Заказе, личности Покупателя, способе доставки, способе оплаты, характеристиках Товара и других существенных условиях исполнения Договора.

7.1.5. Временно приостанавливать работу Сайта или отдельных его сервисов для проведения технического обслуживания, обновления программного обеспечения, устранения технических неисправностей или по другим причинам, необходимым для надлежащего функционирования Сайта.

7.1.6. Привлекать третьих лиц к выполнению отдельных обязательств по Договору, в частности операторов почтовой связи, курьерские службы, платежные сервисы, производителей, поставщиков, подрядчиков и других контрагентов, оставаясь ответственным перед Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

7.1.7. Вести электронный учет Заказов, переписки, платежных операций, телефонных обращений (при условии уведомления о записи, если это требуется законодательством), журналов работы информационных систем и других электронных данных, необходимых для подтверждения исполнения Договора.

7.1.8. Использовать электронную переписку, SMS-сообщения, сообщения в мессенджерах, сообщения в личном кабинете и другие средства электронной коммуникации для взаимодействия с Покупателем.

7.2. Продавец обязан:

7.2.1. Передать Покупателю Товар, соответствующий условиям подтвержденного Заказа, если иное не согласовано сторонами.

7.2.2. Предоставить Покупателю необходимую информацию о Товаре в соответствии с требованиями законодательства Украины.

7.2.3. Обеспечить надлежащее оформление расчетных документов в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

7.2.4. Рассматривать обращения Покупателей в порядке и сроки, установленные законодательством Украины.

7.2.5. Соблюдать требования законодательства Украины о защите персональных данных.

7.3. Покупатель вправе:

7.3.1. Получить достоверную информацию о Товаре до момента заключения Договора.

7.3.2. Требовать передачи Товара надлежащего качества в соответствии с условиями подтвержденного Заказа.

7.3.3. Воспользоваться правами на обмен, возврат, гарантийное обслуживание и защиту прав потребителей в случаях и порядке, установленных законодательством Украины и настоящей Офертой.

7.3.4. Получать информацию о состоянии выполнения Заказа.

7.3.5. Обращаться к Продавцу с претензиями, предложениями или запросами относительно исполнения Договора.

7.4. Покупатель обязан:

7.4.1. До оформления Заказа внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты, информацией о Товаре, его характеристиками, правилами эксплуатации, условиями доставки, оплаты, обмена и возврата.

7.4.2. Предоставить достоверную, полную и актуальную информацию, необходимую для надлежащего выполнения Заказа.

7.4.3. Своевременно оплатить Товар в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.

7.4.4. Принять Товар в порядке, определенном настоящей Офертой.

7.4.5. Проверить Товар при его получении в соответствии с условиями настоящей Оферты.

7.4.6. Соблюдать правила эксплуатации, использования, ухода и хранения Товара, если такие правила установлены производителем или Продавцом.

7.4.7. Не использовать Сайт для совершения мошеннических действий, неправомерного вмешательства в его работу, распространения вредоносного программного обеспечения, автоматизированного сбора информации или других действий, которые могут нарушить права Продавца или третьих лиц.

7.4.8. В случае изменения контактных данных, которые могут повлиять на выполнение Заказа, незамедлительно сообщить об этом Продавцу.

7.5. Стороны обязуются действовать добросовестно, разумно и взаимно содействовать надлежащему исполнению настоящего Договора.

7.6. Ни одна из сторон не вправе требовать исполнения обязательств способом, противоречащим законодательству Украины, условиям настоящей Оферты или принципам добросовестности, разумности и справедливости, предусмотренным Гражданским кодексом Украины.

7.7. Неиспользование Продавцом какого-либо из своих прав, предусмотренных настоящей Офертой, не означает отказ от такого права и не лишает Продавца возможности воспользоваться им в будущем.

7.8. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, сформированных или отправленных в процессе исполнения настоящего Договора, если иное не установлено законодательством Украины.

8. Гарантии, обмен и возврат Товара

8.1. Права Покупателя относительно качества Товара, его гарантийного обслуживания, обмена и возврата определяются Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей», другими нормативно-правовыми актами Украины, настоящей Офертой и отдельным документом «Обмен и возврат товара», размещенным на Сайте.

8.2. Условия, порядок, сроки и особенности обмена и возврата Товара определяются документом «Обмен и возврат товара», являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8.3. Покупатель подтверждает, что до момента оформления Заказа он имел возможность ознакомиться с правилами обмена и возврата Товара, размещенными на Сайте.

8.4. Обмен или возврат Товара осуществляется исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины и документом «Обмен и возврат товара».

8.5. Если законодательством Украины установлены особые условия обмена или возврата отдельных категорий товаров, применяются соответствующие положения законодательства независимо от условий настоящей Оферты.

8.6. Продавец вправе требовать от Покупателя документы и сведения, необходимые для рассмотрения требования об обмене или возврате Товара, если их предоставление предусмотрено законодательством Украины или объективно необходимо для установления обстоятельств обращения.

8.7. В случае возникновения спора относительно причин возникновения недостатков Товара Продавец вправе организовать проведение проверки качества или экспертизы в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

8.8. Если по результатам проверки или экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, механического повреждения, действий третьих лиц или других обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, требования Покупателя удовлетворяются в соответствии с законодательством Украины.

8.9. Возврат денежных средств осуществляется после подтверждения наличия правовых оснований для такого возврата способом, соответствующим требованиям законодательства Украины и техническим возможностям использованного способа оплаты.

8.10. Наличие у Покупателя права на обмен или возврат Товара не освобождает его от обязанности соблюдать установленный законодательством Украины и настоящей Офертой порядок реализации такого права.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и условиями настоящей Оферты.

9.2. Продавец несет ответственность исключительно за нарушение обязательств, возникшее по его вине, и в пределах, установленных законодательством Украины.

9.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это стало следствием:

предоставления Покупателем недостоверной, неполной или ошибочной информации;
несвоевременного уведомления Покупателем об изменении своих контактных данных;
нарушения Покупателем условий настоящей Оферты;
действий или бездействия третьих лиц, за которых Продавец не отвечает в соответствии с законодательством Украины;
других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.

9.4. Продавец не несет ответственности за:

невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Продавца;
временное прекращение работы Сайта в связи с проведением технических работ;
перебои в работе сети Интернет;
технические неисправности оборудования или программного обеспечения Покупателя;
действия операторов телекоммуникаций;
действия банковских учреждений;
действия платежных систем;
действия операторов почтовой связи или курьерских служб после передачи им Товара, если иное не установлено законодательством Украины.

9.5. Продавец не несет ответственности за несоответствие ожиданиям Покупателя субъективных характеристик Товара, в частности цвета, оттенка, фактуры, индивидуального восприятия материала или других свойств, если Товар соответствует описанию, размещенному на Сайте, и требованиям законодательства Украины.

9.6. Продавец не несет ответственности за последствия использования Товара не по назначению, с нарушением рекомендаций производителя или Продавца, правил ухода, эксплуатации или хранения.

9.7. Покупатель несет ответственность за достоверность всех сведений, предоставленных им при оформлении Заказа.

9.8. В случае если Покупателем были указаны неправильный адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты или другие сведения, необходимые для выполнения Заказа, негативные последствия, связанные с невозможностью исполнения или надлежащего исполнения Договора, возлагаются на Покупателя.

9.9. Покупатель несет ответственность за любые действия, совершенные с использованием его учетной записи, если не докажет, что такие действия были совершены без его ведома вследствие обстоятельств, за которые он не отвечает.

9.10. В случае нарушения Покупателем требований законодательства Украины, прав третьих лиц или условий настоящей Оферты Продавец вправе отказать в дальнейшем выполнении Заказа, если такой отказ допускается законодательством Украины.

9.11. Если Покупатель безосновательно отказался от получения Товара, который был надлежащим образом подготовлен и передан для доставки, Продавец вправе требовать возмещения документально подтвержденных убытков или расходов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины.

9.12. В случае возникновения спора относительно причин возникновения недостатков Товара стороны обязуются действовать добросовестно и содействовать установлению фактических обстоятельств, в том числе путем проведения проверки качества или экспертизы в соответствии с законодательством Украины.

9.13. Ни одно положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее или исключающее права потребителя, гарантированные императивными нормами законодательства Украины.

9.14. Сторона, нарушившая свои обязательства по настоящему Договору, освобождается от ответственности только в случаях и по основаниям, прямо предусмотренным законодательством Украины или настоящей Офертой.

10. Электронное взаимодействие сторон и электронные доказательства

10.1. Стороны признают, что заключение, исполнение и прекращение настоящего Договора может осуществляться с использованием информационно-коммуникационных систем, электронных средств связи и других технологий в соответствии с требованиями законодательства Украины.

10.2. Для целей исполнения настоящего Договора Продавец вправе использовать электронную почту, телефонную связь, SMS-сообщения, сообщения в мессенджерах, сообщения в личном кабинете Покупателя (при наличии), push-уведомления и другие средства электронной коммуникации.

10.3. Покупатель подтверждает, что контактные данные, указанные им при оформлении Заказа, являются надлежащими реквизитами для осуществления электронного взаимодействия между сторонами.

10.4. Сообщение, направленное Продавцом по номеру телефона, адресу электронной почты или иным способом связи, указанным Покупателем при оформлении Заказа, считается надлежащим образом направленным независимо от фактического ознакомления Покупателя с его содержанием, если у Продавца не было объективных оснований считать такое сообщение недоставленным.

10.5. Продавец вправе вести электронный учет Заказов, платежей, возвратов, обращений Покупателей, истории исполнения Договоров и другой информации, необходимой для осуществления хозяйственной деятельности и защиты своих законных прав.

10.6. Стороны соглашаются, что электронные документы, электронная переписка, сообщения, сформированные информационными системами Продавца, журналы работы серверов (logs), информация об авторизации, IP-адреса, дата и время осуществления соответствующих действий, электронные записи об оформлении, изменении или отмене Заказа, а также другие электронные данные могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

10.7. Если при исполнении Договора осуществляется телефонное общение между Покупателем и представителем Продавца, запись такого разговора может осуществляться исключительно при условии соблюдения требований законодательства Украины и использоваться для подтверждения содержания договоренностей, контроля качества обслуживания, рассмотрения претензий или защиты прав и законных интересов сторон.

10.8. Покупатель обязан обеспечить конфиденциальность своих средств доступа к личному кабинету, электронной почте, номеру телефона и другим средствам идентификации, используемым при исполнении настоящего Договора.

10.9. Риск негативных последствий, связанных с утратой Покупателем контроля над своими средствами электронной коммуникации, несанкционированным доступом к ним третьих лиц или несвоевременным ознакомлением с сообщениями Продавца, возлагается на Покупателя, если иное не будет доказано в соответствии с законодательством Украины.

10.10. Продавец обеспечивает хранение электронной информации, относящейся к исполнению настоящего Договора, в течение сроков, определенных законодательством Украины или внутренними процедурами Продавца, если такие сроки не противоречат законодательству.

10.11. Использование электронных средств коммуникации не ограничивает право сторон обмениваться документами на бумажных носителях в случаях, когда это предусмотрено законодательством Украины или необходимо для надлежащего исполнения Договора.

10.12. Ни одно положение настоящего раздела не может толковаться как устанавливающее заранее определенную силу какого-либо доказательства. Допустимость, относимость, достоверность и достаточность электронных доказательств оцениваются судом в соответствии с процессуальным законодательством Украины.

11. Форс-мажорные обстоятельства

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, находившихся вне разумного контроля сторон и которые стороны не могли предвидеть, предотвратить или устранить разумными мерами.

11.2. К форс-мажорным обстоятельствам могут относиться, в частности:

война, военные действия, вооруженная агрессия, оккупация, блокада, террористические акты, диверсии;
объявление или продление военного либо чрезвычайного положения;
мобилизация, реквизиция имущества, решения военных администраций или других органов государственной власти;
массовые беспорядки, забастовки, блокирование транспортных путей;
пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, пандемии и другие стихийные бедствия;
аварии на объектах энергетической, транспортной или телекоммуникационной инфраструктуры;
продолжительные отключения электроснабжения, связи или сети Интернет, делающие невозможным исполнение Договора;
масштабные кибератаки или другие события, приведшие к невозможности функционирования информационных систем;
прекращение или существенное ограничение работы операторов почтовой связи, перевозчиков, банковских учреждений или платежных систем;
запреты, ограничения или другие обязательные решения органов государственной власти либо органов местного самоуправления, непосредственно влияющие на возможность исполнения Договора;
другие обстоятельства, соответствующие признакам непреодолимой силы в соответствии с законодательством Украины.

11.3. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства вследствие форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую сторону о возникновении таких обстоятельств в разумный срок после того, как ей стало известно или должно было стать известно об их возникновении.

11.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление о форс-мажорных обстоятельствах не лишает сторону права ссылаться на них, если будет доказано, что своевременное уведомление было объективно невозможным.

11.5. На период действия форс-мажорных обстоятельств срок исполнения соответствующих обязательств продлевается на время их действия и период, объективно необходимый для восстановления возможности их исполнения.

11.6. Если действие форс-мажорных обстоятельств продолжается сверх разумного срока и исполнение Договора теряет практический смысл для одной или обеих сторон, каждая из сторон вправе инициировать прекращение исполнения Договора или его расторжение путем уведомления другой стороны.

11.7. Прекращение или расторжение Договора в связи с форс-мажорными обстоятельствами не освобождает стороны от обязанности произвести окончательные взаиморасчеты по надлежащим образом исполненным обязательствам.

11.8. Сам по себе факт введения военного положения, чрезвычайного положения или возникновения других обстоятельств, указанных в пункте 11.2 настоящей Оферты, не освобождает сторону от исполнения обязательств, если такая сторона фактически имела возможность их исполнить.

11.9. Наличие форс-мажорных обстоятельств подтверждается в соответствии с законодательством Украины. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, по требованию другой стороны предоставляет документы или другие надлежащие доказательства, подтверждающие их существование, если получение таких документов возможно.

12. Права интеллектуальной собственности

12.1. Все объекты права интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, включая, помимо прочего, торговые марки, коммерческие наименования, логотипы, фотографии, графические изображения, дизайнерские решения, текстовые материалы, каталоги, программный код, структуру Сайта, базы данных, видеоматериалы и другие результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях.

12.2. Размещение информации на Сайте не означает передачу каких-либо имущественных прав интеллектуальной собственности Покупателю или любому другому лицу.

12.3. Покупатель вправе использовать материалы Сайта исключительно для ознакомления с Товарами и оформления Заказов для личных нужд.

12.4. Без предварительного письменного согласия Продавца запрещается:

копирование материалов Сайта полностью или частично;
использование фотографий Товаров;
использование описаний Товаров;
копирование структуры каталога;
использование логотипов или других обозначений Продавца;
автоматизированный сбор информации с Сайта;
использование программных средств для копирования или воспроизведения информации;
другое использование материалов Сайта, нарушающее права интеллектуальной собственности Продавца или третьих лиц.

12.5. Допускается цитирование отдельных материалов Сайта в объеме, разрешенном законодательством Украины, при условии указания источника информации и при условии, что такое использование не нарушает прав Продавца.

12.6. Если отдельные фотографии, торговые марки, описания Товаров или другие материалы принадлежат производителям либо другим правообладателям, права на такие объекты принадлежат соответствующим лицам и охраняются законодательством Украины и международными договорами.

12.7. Покупатель обязуется не совершать каких-либо действий, направленных на нарушение функционирования Сайта, получение несанкционированного доступа к его информационным системам, обход технических средств защиты или иное вмешательство в работу Сайта.

12.8. В случае выявления нарушения прав интеллектуальной собственности Продавец вправе требовать прекращения такого нарушения, удаления незаконно использованных материалов, возмещения убытков и применения других способов защиты, предусмотренных законодательством Украины.

12.9. Любое использование материалов Сайта в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца запрещается.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Стороны стремятся разрешать все споры, разногласия или претензии, возникающие в связи с заключением, исполнением, изменением, прекращением или толкованием настоящего Договора, путем переговоров и взаимных консультаций.

13.2. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с претензией в письменной или электронной форме с изложением сути требований и, при наличии, документов, подтверждающих их.

13.3. Продавец рассматривает обращение Покупателя в сроки, установленные законодательством Украины, и предоставляет ответ способом, которым было получено обращение, или иным способом, согласованным сторонами.

13.4. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит разрешению судом в соответствии с правилами юрисдикции и подсудности, установленными законодательством Украины.

13.5. К правоотношениям сторон применяется материальное и процессуальное законодательство Украины.

13.6. Недействительность отдельных положений настоящей Оферты не влияет на действительность других ее положений и Договора в целом.

14. Срок действия Оферты. Заключительные положения

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва или изложения в новой редакции.

14.2. Продавец вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту, если такие изменения не противоречат законодательству Украины.

14.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу прямо не определен в соответствующей редакции.

14.4. К правоотношениям, возникшим на основании подтвержденных Заказов, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент подтверждения соответствующего Заказа, если иное не установлено императивными нормами законодательства Украины.

14.5. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность и возможность исполнения других положений Оферты.

14.6. В случаях, не урегулированных настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Украины.

14.7. Продавец вправе передать свои права и обязанности по настоящей Оферте правопреемнику в случаях, предусмотренных законодательством Украины, при условии, что такая передача не приводит к уменьшению объема прав потребителя.

14.8. Покупатель не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Продавца, если иное не установлено законодательством Украины.

14.9. Заголовки разделов настоящей Оферты используются исключительно для удобства и не влияют на толкование ее положений.

14.10. Электронная версия настоящей Оферты, размещенная на Сайте, является официальной редакцией документа.

14.11. Настоящая Оферта является договором присоединения в понимании статьи 634 Гражданского кодекса Украины и одновременно публичной офертой в понимании статей 633, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины.

14.12. Документ «Обмен и возврат товара», Политика конфиденциальности и другие документы, на которые содержатся ссылки в настоящей Оферте, являются ее неотъемлемыми частями и применяются в части, не противоречащей настоящей Оферте и законодательству Украины.

15. Реквизиты Продавца

Продавец:
Физическое лицо — предприниматель Шкаленкова Юлия Николаевна

РНОКПП: 2742811766

Адрес местонахождения:

65016, Украина, Одесская область, город Одесса, улица Кавунова, дом 1

Электронная почта: info@cosy.in.ua

Телефоны:

+38 (099) 849-58-16

+38 (066) 761-41-66

Веб-сайт: https://cosy.in.ua/